Ноябрь - Декабрь 2022
Упростили платформу, избавились от неработающих инструментов.
Изменили цену SMS
Цена отправки SMS сообщения через наш шлюз теперь стоит 10 рублей.
Мы понимаем, что изменение цены – это всегда серьезное решение, и мы хотели бы объяснить, почему сделали этот шаг.
Во-первых, стоимость SMS-рассылок регулируется операторами связи, и мы не можем влиять на эти цены. К сожалению, в последнее время цены на SMS-услуги значительно выросли, и мы были вынуждены адаптироваться к этому.
Во-вторых, мы стремимся обеспечить нашим клиентам высокое качество услуг и почти 100% гарантию, что сообщение дойдет до адресата. Чтобы сделать это, мы регулярно обновляем наш шлюз, улучшаем систему обработки запросов и внедряем новые технологии. Это все требует значительных ресурсов.
Мы ценим наших клиентов. Если у вас есть какие-то вопросы или замечания по поводу этого изменения цены, не стесняйтесь связаться с нами. Мы всегда рады помочь вам и ответить на ваши вопросы.
Отключение инструментов
Мы хотели бы сообщить об отключении инструмента "Возврат клиентов", который ранее был доступен на нашей платформе.
Данный инструмент основывался на старом алгоритме и требовал данных от инструмента "Фидбек". Мы решили отключить его, так как считаем, что существуют более эффективные способы возвращения клиентов.
Кроме того, решили убрать инструмент "Трофеи", так как статичные данные, которые он предоставлял, не несут большой ценности. Мы всегда стремимся улучшать наш сервис и предлагать нашим клиентам только самое лучшее.
Декабрьские атаки
В декабре мы столкнулись с увеличенным количеством атак на веб-сайты наших клиентов. Это была волна кибератак, которая была направлена на поражение веб-сайтов и нарушение их работы.
Мы быстро реагировали на эту ситуацию и усилили их защиту. Мы установили дополнительные брандмауэры и инструменты для обнаружения и блокирования атак.
В 2023 одной из главных задач будет улучшение безопасности наших клиентов. А также борьба с ненастоящими заказами.
SLA в 2022 году
В этом году мы посчитали уровень наших услуг, используя метрику SLA (Service Level Agreement). Это показатель, который позволяет оценить качество услуг и их доступность.
По результатам нашего анализа, веб-сайты наших клиентов и внутренние сервисы были не доступны в сумме 112 часов в течение этого года. Это означает, что SLA составил 98.7%.
Мы рады, что уровень нашей услуги оказался высоким, и планируем улучшить его в будущем. Мы стремимся предоставлять нашим клиентам стабильную и надежную работу сайтов, а также оперативно реагировать на любые технические проблемы.
Мы ценим вашу постоянную поддержку и надеемся на дальнейшее сотрудничество с вами.
Изменение тарифов в 2023 году
С января 2023 года мы поднимем стоимость тарифов, в среднем, на 50%.
Мы понимаем, что такие изменения могут вызывать некоторые вопросы у наших клиентов. Стоимость наших услуг зависит от различных факторов, таких как наши расходы на разработку и поддержку сервиса, а также от рыночных условий. В текущей ситуации мы были вынуждены повысить цены, чтобы сохранить финансовую устойчивость нашей компании.
Мы понимаем, что повышение стоимости тарифов может быть неудобно для наших клиентов. Уверяем вас, что мы постараемся сделать все возможное, чтобы обеспечить вам наилучший сервис и соответствующее качество услуг.
Мы ценим вашу постоянную поддержку и надеемся на ваше понимание в этом вопросе.
С праздником!
С наступающим Новым годом и Рождеством! Мы желаем вам счастья, здоровья и успехов в 2023 году! Спасибо, что вы с нами!